ביטול עסקאות

ביטול עסקאות

ביטול עסקה יהיה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

1. לקוח המבקש לבטל עסקה, ואיננו מעוניין בספרים חלופיים, עליו להודיע להוצאת מוסד ביאליק בתוך 14 ימים קלנדריים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת המוצר (לפי המאוחר ביניהם) באמצעות הדואר האלקטרוני בכתובתsales@bialik-publishing.co.il או באמצעות מילוי טופס ביטול עסקה על רצונו לבטל את העסקה. 

במקרה של ביטול עסקה, הלקוח יחויב בדמי ביטול עסקה של חיוב חב' האשראי. גובה החיוב כיום כ-8.50 ש"ח. מובהר ומוסכם בזאת כי חיוב זה יופעל בכל מקרה, גם אם סכום זה גבוה מ-5% מערך הרכישה ע"י הלקוח, כדי לפצות את המוכר על הוצאה שחויב בה בגין בקשת הלקוח לביטול.

2. אם הספרים כבר נשלחו ללקוח שמעוניין בביטול עסקה, עליו להחזירם להוצאת מוסד ביאליק במצב חדש, בלא שנעשה בספר שימוש מובחן, באמצעות "דואר שליחים" של חב' דואר ישראל, או בשירות שליחים דומה אל דלת מוסד ביאליק, או להביאם אל החנות של מוסד ביאליק בירושלים, כדי שיזוכה בעבורם. עלות המשלוח תחול על הלקוח המחזיר.

3.מוסד ביאליק רשאי לבטל עסקה או חיוב ללא צורך בנימוק או הסבר תוך 72 שעות ממועד ביצוע ההזמנה כפי שיופיע ברישומי המערכת הממוחשבת של מוסד ביאליק, והלקוח לא יהא זכאי לכל פיצוי שהוא.

מובהר בזאת כי מוסד ביאליק לא יהא חייב לזכות את הלקוח המעוניין בביטול עסקה אם הספר או המוצר שנרכש הוחזר עם פגם כלשהו. "פגם" לעניין זה, הוא כל קימוט, שריטה או פגם בעטיפת הספר, קרעים, קיפולים או כתמים בדף כלשהו בספר, וכן כל פגם אחר שיגרום לספר לא להיחשב במצב "חדש".